Aankoop annuleren?

We krijgen steeds vaker berichten van mensen die hun bestelling willen annuleren vanwege een overschrijding van de levertijd maar dan bericht krijgen dat het niet mogelijk is. Als uitleg krijgen ze dan dat product al onderweg is.

Echter, als de levertijd van het product overschreven wordt ten opzichte van wat er op de website vermeld staat, dan kan je de verkoper nog een laatste kans geven om het alsnog binnen bijv. 2 weken te leveren. Als die levertijd dan weer overschreven wordt, dan sta je volledig in het recht om je geld terug te eisen!

Zie voor meer informatie de volgende pagina van de consumentenbond:

Of download hier een voorbeeldbrief van de ACM:

Is je product uiteindelijk helemaal nooit aangekomen? Kijk dan even op onze pagina ‘Product niet geleverd‘ om te controleren of je misschien je geld terug kan krijgen.