Product niet geleverd? Geld terugkrijgen?

Je wacht al weken in onzekerheid en je product wordt niet geleverd. Je hebt misschien al geprobeerd om je bestelling te annuleren maar de website van de dropship webwinkel is offline of de klantenservice reageert niet meer. Je wilt je geld terug! Afhankelijk van de betaalwijze kun je een poging ondernemen om dit voor elkaar te krijgen.

Bij welke betaalwijze ben ik beschermd?

IDEAL

Heb je betaalt via IDEAL? Dan heb je helaas geen aankoopbescherming. Als je product nooit geleverd wordt, dan ben je met deze betaalwijze je geld kwijt.

Let op! Is Mollie de verwerker van de betaling, dan kun je bij Mollie een betaling rapporteren via https://www.mollie.com/nl/consumers 

Creditcard

Met een creditcard zit je over het algemeen veilig. Als je product niet geleverd wordt, dan kun je de transactie bij de creditcardmaatschappij of bij je bank betwisten . De webwinkel moet dan bewijzen dat het product geleverd is. Kunnen ze dat niet? Dan kan je als consument je geld terugkrijgen. 

PayPal

In tegenstelling tot IDEAL, heb je met PayPal wel aankoopbescherming.

Nadat je ingelogd bent met je account kun je een claim indienen. PayPal zorgt er dan voor dat je je geld terug krijgt wanneer je product niet geleverd wordt.

Voor meer informatie over de verschillende manieren van betalen en eventuele aankoopbescherming verwijzen we graag naar de website van de consumentenbond: